客户反应出现蓝屏
错误代码为：0xc0000221
重启无效。
你的电脑/设备需要修复
无法加载操作系统，原因是关键系统驱动程序丢失或包含错误。
文件：\windows\system32\drivers\bootsafe64_ev.sys
错误代码：0xc0000221
问题分析：
根据错误提示的文字内容“无法加载操作系统，原因是关键系统驱动程序丢失或包含错误。”是无法判断具体原因的。但我们可以通过下面两行错误提示分析问题：“文件：\windows\system32\drivers\bootsafe64_ev.sys”和错误代码：“错误代码：0xc0000221”进行分析处理才能知道具体问题。
（注意：如果你的系统报的也是“无法加载操作系统，原因是关键系统驱动程序丢失或包含错误。”但是下面的“文件路径”及“错误代码”不是一致的话，解决办法可能也有所不同，请不要按以下解决办法处理。）
解决办法：
进入会员中心，进入“我的订单”选择 “新一代云订单”点击 “对应的IP”
再次点击“对应的IP”进入“详细页面”
点击右上角“齿轮”进入“控制面板”
点击“光驱管理”
选择PE系统镜像
重启云主机，进入PE系统
把“C:\WINDOWS\system32\drivers”下 bootsafe64_ev.sys 文件删除即可。（注意：有可能是D盘）
如果无法删除，可以打开“运行”
输入CMD
输入：del /f /a C:\WINDOWS\system32\drivers\bootsafe64_ev.sys
或rd /s /q C:\WINDOWS\system32\drivers\bootsafe64_ev.sys
删除后重新进入“会员中心”的“控制面板”
点击”光驱管理”选择“弹出所有ISO光驱镜像”
重启云主机即可恢复。
粤公网安备:44010402001679号
