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帮助中心FAQ

(1) 客户根据授权书格式,填妥客户授权人的基本信息:姓名、身份证号、邮箱地址及联系电话,填上授权期限,加盖公章后扫描发至cs@gzidc.com或传真至020-66849125,授权人可委托我司协助重启设备,排障问题,凭身份证可进入机房维护,未授权者一律不予受理,《客户工程师授权书》表格可向销售人员或客服人员索取。

(2) 企业托管客户的《客户工程师授权书》需加盖公章,个人托管客户的《客户工程师授权书》需附上机主身份证复印件。

(3) 《客户工程师授权书》对于授权时限有三项可选,分别是授权有效期(注明X月X日到X月X日有效)、合同期内有效、一次性授权(仅限3天内)。客户可按照自身需要选择是永久授权还是有期限的授权。

(4) 企业客户授权人如委托他人前来机房维护,需要提供加盖公章的临时授权书方可允许进入,个人托管客户机主本人出示身份证原件,提供附有身份证复印件的临时授权书可带他人进入机房维护。